Мы стараемся делать всё идеально, но иногда случаются ошибки. Если вы получили:

• Не тот заказ,
• Неполную комплектацию или
• Что-то не соответствует описанию, мы обязательно всё исправим!

Что делать?
Срок возврата: 7 дней с момента получения заказа.
Условия возврата:

• Сохраните оригинальную упаковку, товарный вид и этикетки.
• Убедитесь, что на товаре нет следов использования, царапин или повреждений.

Как оформить возврат:

• Напишите нам на почту blumpizoo@mail.ru с темой письма «Возврат».
• Укажите номер заказа и описание проблемы.

Что дальше?

• Каждая ситуация рассматривается индивидуально — мы всегда на вашей стороне!

Если обнаружен дефект (трещины, сколы, неработающие элементы):

• Срок: 14 дней с момента получения.

Условия:

• Предоставьте фото/видео дефекта.
• Гарантия не действует при механических повреждениях или нарушении правил эксплуатации.

Варианты решения:

• Бесплатная замена на аналогичный товар.
• Каждая ситуация рассматривается индивидуально — мы всегда на вашей стороне!

Свяжитесь с нами:

• Email: blumpizoo@mail.ru
• Телефон: [Ваш номер] (если есть).

Укажите:

• Номер заказа.
• Причину возврата.
• Фото товара (для брака).

Возврат денег

• Средства возвращаются на ту же карту/счет, с которого была оплата.
• Срок: до 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Важно знать

• Перед заказом проверяйте описание товара, размеры и фото на сайте.